Calidad del servicio
Certificaciones orientadas a mejorar procesos, experiencia del cliente, control operativo, alojamiento, restauración y servicios turísticos.
Turismo sostenible
Evaluaciones relacionadas con criterios ambientales, sociales, culturales y económicos para un turismo más responsable y competitivo.
Competitividad internacional
Estándares aplicables a hoteles, operadores turísticos, destinos, servicios de salud turística, eventos, alimentación y gestión empresarial.
Soluciones de certificación para el sector turístico
El sector turístico combina experiencia del cliente, seguridad, sostenibilidad, gestión operativa, reputación y cumplimiento normativo. Por ello, las empresas turísticas necesitan sistemas que no solo ordenen sus procesos internos, sino que también demuestren de forma verificable su compromiso con la calidad, el medio ambiente, la salud, la seguridad y la responsabilidad social.
AGFO España proporciona servicios relacionados con ISO 9001, ISO 22000, ISO 45001, ISO 50001, ISO 22483, ISO 22525 y GSTC para organizaciones turísticas. Estos servicios pueden aplicarse de forma individual o como parte de un enfoque integrado, dependiendo del tipo de empresa, el alcance del servicio, el mercado objetivo y las expectativas de clientes, operadores, autoridades o socios comerciales.
Estándares relevantes para empresas turísticas
Las empresas turísticas pueden beneficiarse de diferentes sistemas de gestión y estándares sectoriales, según sus actividades: alojamiento, restauración, salud turística, eficiencia energética, seguridad laboral, sostenibilidad o continuidad del servicio.
Gestión de calidad, mejora de procesos, satisfacción del cliente y control organizacional.
Gestión de inocuidad alimentaria para servicios vinculados a alimentos, bebidas, restauración y catering.
Seguridad y salud en el trabajo para proteger empleados, contratistas y operaciones turísticas.
Gestión energética, reducción de consumos, eficiencia operativa y mejora del desempeño energético.
Calidad en servicios hoteleros, alojamiento, atención al huésped y organización de servicios turísticos.
Servicios de turismo de salud, coordinación internacional del paciente y gestión de la experiencia asistencial.
Turismo sostenible conforme a criterios ambientales, sociales, culturales y económicos reconocidos internacionalmente.
¿Qué es el Consejo Mundial de Turismo Sostenible, GSTC?
El Consejo Mundial de Turismo Sostenible, GSTC, es una organización global que establece criterios para el turismo sostenible. Sus criterios se utilizan como referencia para evaluar prácticas de sostenibilidad en empresas, alojamientos, operadores y destinos turísticos.
El enfoque GSTC considera aspectos ambientales, sociales, culturales y económicos. Esto permite a las organizaciones turísticas demostrar que su gestión no se limita a la rentabilidad comercial, sino que también contempla impactos sobre comunidades locales, patrimonio cultural, recursos naturales, biodiversidad, energía, agua, residuos y experiencia del visitante.
Criterios GSTC para el turismo sostenible
Los criterios GSTC ayudan a estructurar un modelo de turismo responsable y verificable. Su aplicación permite a empresas y destinos identificar impactos, establecer controles, medir avances y comunicar compromisos de sostenibilidad de forma más sólida.
Protección ambiental
Eficiencia energética, conservación del agua, gestión de residuos, protección de biodiversidad y reducción de impactos ambientales.
Responsabilidad social y cultural
Condiciones laborales, participación comunitaria, respeto a la cultura local, protección del patrimonio y relaciones responsables con la comunidad.
Viabilidad económica
Desarrollo económico local, compras responsables, estabilidad del negocio, promoción ética y contribución positiva al destino.
Beneficios de la certificación y evaluación GSTC
La sostenibilidad se ha convertido en un factor cada vez más importante para viajeros, operadores, destinos, administraciones públicas e inversores. Una certificación o evaluación vinculada a GSTC puede reforzar la credibilidad de la organización y ayudarla a diferenciarse en un mercado turístico exigente.
Servicios de control técnico y auditoría para turismo sostenible
AGFO puede llevar a cabo actividades para evaluar el nivel de preparación frente a certificaciones de turismo sostenible, realizar controles técnicos y verificar la eficacia de acciones correctivas tomadas durante la preparación o mejora del sistema.
Evaluación del nivel de preparación
Revisión documental, entrevistas, visita al sitio y análisis del grado de preparación frente a criterios aplicables.
Control técnico
Verificación de requisitos, prácticas implementadas, evidencias disponibles, indicadores, registros y controles operativos.
Verificación de acciones correctivas
Evaluación de la eficacia de acciones implementadas para cerrar brechas, corregir desviaciones o mejorar el desempeño.
Certificaciones ISO complementarias para turismo
Además de los estándares turísticos específicos, muchas empresas del sector pueden beneficiarse de sistemas ISO complementarios que refuerzan la sostenibilidad, seguridad, continuidad, integridad, eficiencia y protección de la información.
Enfoque de AGFO España
AGFO España trabaja con un enfoque técnico, imparcial y orientado a evidencias. En el ámbito turístico, esto significa evaluar no solo la documentación formal, sino también la coherencia entre los requisitos del estándar, las prácticas reales del servicio, la gestión de riesgos, la experiencia del cliente y la sostenibilidad operativa.
El servicio GSTC se proporciona en cooperación con un organismo de certificación acreditado para GSTC, mientras que los servicios ISO aplicables se gestionan según el alcance, la naturaleza de la organización y las reglas del esquema correspondiente.
Solicite información sobre certificaciones turísticas
Puede contactar con AGFOCERT para obtener más información sobre GSTC, ISO 22483, ISO 22525 y otros sistemas de gestión aplicables a empresas turísticas.
Conclusión
Las certificaciones para empresas turísticas permiten transformar la calidad, la sostenibilidad y la seguridad en sistemas verificables. Mediante estándares ISO, criterios GSTC y servicios de control técnico, AGFO España ayuda a hoteles, operadores, destinos y organizaciones turísticas a reforzar su desempeño, diferenciarse en el mercado y generar confianza ante clientes, socios y partes interesadas.