Certificaciones orientadas a mejorar procesos, experiencia del cliente, control operativo, alojamiento, restauración y servicios turísticos.
Evaluaciones relacionadas con criterios ambientales, sociales, culturales y económicos para un turismo más responsable y competitivo.
Estándares aplicables a hoteles, operadores turísticos, destinos, servicios de salud turística, eventos, alimentación y gestión empresarial.
El sector turístico combina experiencia del cliente, seguridad, sostenibilidad, gestión operativa, reputación y cumplimiento normativo. Por ello, las empresas turísticas necesitan sistemas que no solo ordenen sus procesos internos, sino que también demuestren de forma verificable su compromiso con la calidad, el medio ambiente, la salud, la seguridad y la responsabilidad social.
AGFO España proporciona servicios relacionados con ISO 9001, ISO 22000, ISO 45001, ISO 50001, ISO 22483, ISO 22525 y GSTC para organizaciones turísticas. Estos servicios pueden aplicarse de forma individual o como parte de un enfoque integrado, dependiendo del tipo de empresa, el alcance del servicio, el mercado objetivo y las expectativas de clientes, operadores, autoridades o socios comerciales.
Las empresas turísticas pueden beneficiarse de diferentes sistemas de gestión y estándares sectoriales, según sus actividades: alojamiento, restauración, salud turística, eficiencia energética, seguridad laboral, sostenibilidad o continuidad del servicio.
El Consejo Mundial de Turismo Sostenible, GSTC, es una organización global que establece criterios para el turismo sostenible. Sus criterios se utilizan como referencia para evaluar prácticas de sostenibilidad en empresas, alojamientos, operadores y destinos turísticos.
El enfoque GSTC considera aspectos ambientales, sociales, culturales y económicos. Esto permite a las organizaciones turísticas demostrar que su gestión no se limita a la rentabilidad comercial, sino que también contempla impactos sobre comunidades locales, patrimonio cultural, recursos naturales, biodiversidad, energía, agua, residuos y experiencia del visitante.
Los criterios GSTC ayudan a estructurar un modelo de turismo responsable y verificable. Su aplicación permite a empresas y destinos identificar impactos, establecer controles, medir avances y comunicar compromisos de sostenibilidad de forma más sólida.
Eficiencia energética, conservación del agua, gestión de residuos, protección de biodiversidad y reducción de impactos ambientales.
Condiciones laborales, participación comunitaria, respeto a la cultura local, protección del patrimonio y relaciones responsables con la comunidad.
Desarrollo económico local, compras responsables, estabilidad del negocio, promoción ética y contribución positiva al destino.
La sostenibilidad se ha convertido en un factor cada vez más importante para viajeros, operadores, destinos, administraciones públicas e inversores. Una certificación o evaluación vinculada a GSTC puede reforzar la credibilidad de la organización y ayudarla a diferenciarse en un mercado turístico exigente.
AGFO puede llevar a cabo actividades para evaluar el nivel de preparación frente a certificaciones de turismo sostenible, realizar controles técnicos y verificar la eficacia de acciones correctivas tomadas durante la preparación o mejora del sistema.
Revisión documental, entrevistas, visita al sitio y análisis del grado de preparación frente a criterios aplicables.
Verificación de requisitos, prácticas implementadas, evidencias disponibles, indicadores, registros y controles operativos.
Evaluación de la eficacia de acciones implementadas para cerrar brechas, corregir desviaciones o mejorar el desempeño.
Además de los estándares turísticos específicos, muchas empresas del sector pueden beneficiarse de sistemas ISO complementarios que refuerzan la sostenibilidad, seguridad, continuidad, integridad, eficiencia y protección de la información.
AGFO España trabaja con un enfoque técnico, imparcial y orientado a evidencias. En el ámbito turístico, esto significa evaluar no solo la documentación formal, sino también la coherencia entre los requisitos del estándar, las prácticas reales del servicio, la gestión de riesgos, la experiencia del cliente y la sostenibilidad operativa.
El servicio GSTC se proporciona en cooperación con un organismo de certificación acreditado para GSTC, mientras que los servicios ISO aplicables se gestionan según el alcance, la naturaleza de la organización y las reglas del esquema correspondiente.
Puede contactar con AGFOCERT para obtener más información sobre GSTC, ISO 22483, ISO 22525 y otros sistemas de gestión aplicables a empresas turísticas.
Las certificaciones para empresas turísticas permiten transformar la calidad, la sostenibilidad y la seguridad en sistemas verificables. Mediante estándares ISO, criterios GSTC y servicios de control técnico, AGFO España ayuda a hoteles, operadores, destinos y organizaciones turísticas a reforzar su desempeño, diferenciarse en el mercado y generar confianza ante clientes, socios y partes interesadas.
Calidad del servicio
Turismo sostenible
Competitividad internacional
Soluciones de certificación para el sector turístico
Estándares relevantes para empresas turísticas
Gestión de calidad, mejora de procesos, satisfacción del cliente y control organizacional.
Gestión de inocuidad alimentaria para servicios vinculados a alimentos, bebidas, restauración y catering.
Seguridad y salud en el trabajo para proteger empleados, contratistas y operaciones turísticas.
Gestión energética, reducción de consumos, eficiencia operativa y mejora del desempeño energético.
Calidad en servicios hoteleros, alojamiento, atención al huésped y organización de servicios turísticos.
Servicios de turismo de salud, coordinación internacional del paciente y gestión de la experiencia asistencial.
Turismo sostenible conforme a criterios ambientales, sociales, culturales y económicos reconocidos internacionalmente.
¿Qué es el Consejo Mundial de Turismo Sostenible, GSTC?
Criterios GSTC para el turismo sostenible
Protección ambiental
Responsabilidad social y cultural
Viabilidad económica
Beneficios de la certificación y evaluación GSTC
Servicios de control técnico y auditoría para turismo sostenible
Evaluación del nivel de preparación
Control técnico
Verificación de acciones correctivas
Certificaciones ISO complementarias para turismo
Enfoque de AGFO España
Solicite información sobre certificaciones turísticas
Conclusión
ISO 9001
ISO 22000
ISO 45001
ISO 50001
ISO 22483
ISO 22525
GSTC
Mayor confianza de clientes, operadores turísticos, destinos y socios comerciales.
Mejora de la reputación corporativa ante consumidores, empresas y administraciones.
Reducción de costes operativos mediante eficiencia energética, hídrica y de recursos.
Acceso a nuevos mercados donde se valoran criterios de sostenibilidad verificables.
Ventaja competitiva frente a empresas turísticas con menor madurez en sostenibilidad.
ISO 14001 · Gestión medioambiental
ISO 22301 · Continuidad del negocio
ISO 37001 · Antisoborno
ISO 46001 · Eficiencia hídrica
ISO 20121 · Sostenibilidad de eventos
ISO/IEC 27001 · Seguridad de la información
ISO/IEC 27701 · Privacidad de la información
ISO 41001 · Gestión de instalaciones