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Encuesta de Satisfacción del Cliente

En el desarrollo del sistema de gestión de calidad llevado a cabo por AGFOCERT de acuerdo con ISO/IEC17065 Condiciones Generales para la Certificación de Productos, con el fin de aclarar las demandas de los clientes, se toma en consideración la contribución de toda la información de los clientes al sistema y se pretende establecer una buena comunicación con los clientes.
Le hemos proporcionado el Formulario de Encuesta de Satisfacción del Cliente con el fin de comprender mejor las expectativas de nuestros clientes, identificar nuestras deficiencias y cumplir con sus requisitos, y obtener datos importantes para brindar un mejor servicio a nuestros clientes internos/externos.
Después de haber respondido todas las preguntas en este formulario, le pedimos que nos envíe un fax (0-216-599 02 76) o un correo electrónico (agfo@agfocert.com).
Grado de Satisfacción (5: Excelente, 4: Bueno, 3: Regular, 2: Malo, 1: Muy malo)
¿Cómo califica a AGFO?
Evaluación del Auditor
Se obtienen respuestas satisfactorias cuando se solicita información sobre los servicios prestados.
Obtiene respuestas satisfactorias cuando pregunta.
Las quejas sobre los servicios que recibe son escuchadas y resueltas de manera oportuna.
Sus comentarios y solicitudes son escuchados durante la inspección.
El contenido de los informes de auditoría es comprensible y completo.
Se realizan explicaciones suficientes sobre los documentos de auditoría.
Las operaciones de auditoría se completan dentro del tiempo especificado.
Se cumple con el plan de auditoría.
El servicio de auditoría proporcionado es efectivo.
Los hallazgos de la auditoría se explican en detalle.
Los empleados se comunican adecuadamente con el cliente.
Es apropiado que el equipo de auditoría se comunique con los empleados.
Los servicios prestados son confiables.
La seguridad de su información está comprometida.
Se tienen en cuenta los principios de imparcialidad, confidencialidad y honestidad.
El auditor proporciona respuestas satisfactorias a sus preguntas.
¿Nos elegiría nuevamente para trabajar?
¿Le gustaría trabajar nuevamente con el mismo equipo de auditoría?